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비대면 교육 환경에서 온라인 협업 툴 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

저자
서재이, 안선주, 최정일
학술지명
품질경영학회지
출판/발행연도
2022
주제
요약

본 연구는 비대면 교육 환경에서 온라인 협업 툴 사용 의도에 영향을 미치는 요인을 학습자 관점에서 분석하였다. 분석 결과, 시스템 품질의 신뢰성, 서비스 품질의 공감, 콘텐츠 품질의 플레이풀니스 및 정보성이 성과 기대에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 플레이풀니스와 정보성이 가장 큰 긍정적 영향을 미쳤다. 또한, 시스템 품질의 신뢰성과 보안, 콘텐츠 품질의 정보성이 노력 기대에 영향을 미치는 것을 확인하였다.

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