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브랜드 증거가 브랜드 진정성, 브랜드 태도 그리고 브랜드 충성도에 미치는 영향 -베이커리 전문점을 중심으로-

저자

황위성, 한상호

학술지명

한국외식산업학회지

출판/발행연도

2022

주제

요약

본 연구는 베이커리 전문점에서 브랜드 증거가 브랜드 진정성, 브랜드 태도, 브랜드 충성도에 미치는 영향을 SmartPLS 3.0을 사용하여 분석하였다. 연구 결과, 서비스 범위, 핵심 서비스, 감정, 정체성 일치는 브랜드 진정성에 긍정적인 영향을 미쳤으나, 브랜드 이름, 가격, 직원 서비스는 유의미한 영향을 미치지 않았다. 또한 브랜드 진정성은 브랜드 태도에, 브랜드 태도는 브랜드 충성도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

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