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메타버스 환경에서 아바타 가상 피팅 서비스가 고객경험과 재사용의도에 미치는 영향

저자
지선영, 한상린, 정효영
학술지명
마케팅관리연구
출판/발행연도
2022
주제
요약

본 연구는 메타버스 환경에서 아바타 가상 피팅 서비스의 특징(연결성, 심미성, 상호작용성, 유희성)이 고객 경험(감정적, 인지적, 관계적 경험)과 재사용 의도에 미치는 영향을 분석했습니다. 제페토 사용자 221명을 대상으로 설문 조사를 실시한 결과, 아바타 가상 피팅 서비스의 일부 특징이 고객 경험 및 재사용 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인했습니다.

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