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호텔 조직 내에서 상사의 비인격적인 감독행위가 정서적 소진과 반생산적 과업행동에 미치는 영향: 자아존중감의 조절효과와 정서적 소진의 매개효과

저자

조경희, 문상정

학술지명

관광진흥연구

출판/발행연도

2022

주제

요약

본 연구는 호텔 산업 종사자를 대상으로 상사의 비인격적 감독행위가 정서적 소진과 반생산적 과업행동에 미치는 영향을 분석하고, 자아존중감의 조절 효과 및 정서적 소진의 매개 효과를 검증했습니다. 연구 결과, 비인격적 감독행위는 정서적 소진과 반생산적 과업행동을 증가시키며, 정서적 소진은 반생산적 과업행동을 매개하고, 자아존중감은 비인격적 감독행위와 정서적 소진의 관계를 조절하는 것으로 나타났습니다.

학술지 영향력

[관광진흥연구]