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스포츠웨어 매장 내 고객 경험의 중요성 인식에 미치는 소비자의 쇼핑 가치 영향에 관한 연구

저자

유화숙

학술지명

Human Ecology Research

출판/발행연도

2022

주제

요약

본 연구는 스포츠웨어 매장 내 고객 경험의 중요성에 대한 쇼핑 가치의 영향을 조사하였다. 20대에서 50대 성인 400명을 대상으로 설문 조사를 실시한 결과, 쇼핑 가치는 실용적 가치와 쾌락적 가치로 구분되었으며, 고객 경험은 감각적, 정서적, 인지적, 행동적, 관계적 경험으로 구성되었다. 쇼핑 가치 유형에 따라 고객이 인식하는 경험에 유의미한 차이가 있었으며, 특히 인지적 및 정서적 경험이 가장 중요한 매장 경험으로 나타났다.

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