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RMR 선택속성이 고객만족과 레스토랑 방문의도에 미치는 영향

저자

신영송, 김동수

학술지명

산업혁신연구

출판/발행연도

2022

주제

#마케팅

요약

본 연구는 레스토랑 간편식(RMR) 선택 속성이 고객 만족도 및 레스토랑 방문 의도에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, RMR 선택 속성은 고객 만족도와 레스토랑 방문 의도 모두에 유의미한 영향을 미치며, 고객 만족도는 레스토랑 방문 의도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 이는 RMR 상품 판매가 외식업계의 온라인 및 오프라인 매출 증대에 기여할 수 있음을 시사한다.

학술지 영향력

[산업혁신연구]