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대형마트 셀프 계산대에 대한 소비자의 이용 거부감에 관한 연구

저자
김효정
학술지명
한국콘텐츠학회 논문지
출판/발행연도
2023
요약

본 연구는 대형마트 셀프 계산대에 대한 소비자의 이용 거부감에 영향을 미치는 비용 및 혜택 요인을 분석하고, 연령대별 인식 차이를 파악했습니다. 20대는 셀프 계산대의 효용을 높게, 비용을 낮게 인식하며, 30-40대는 사회적 이미지 및 피로감이 거부감에 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.

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