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OTT 플랫폼의 스포츠 콘텐츠 서비스 특성이 충성도 및 지속사용의도에 미치는 영향
저자
정지영, 황동규
학술지명
한국체육과학회지
출판/발행연도
2023
주제
요약
본 연구는 OTT 플랫폼의 스포츠 콘텐츠 서비스 특성이 충성도 및 지속사용의도에 미치는 영향 관계에서 만족도의 매개 효과를 분석하였다. 연구 결과, 유용성, 정보 품질, 서비스 품질과 같은 스포츠 콘텐츠 서비스 특성은 충성도 및 지속사용의도에 유의미한 영향을 미쳤으며, 만족도는 이러한 관계를 부분적으로 매개하는 것으로 확인되었다.
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