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Editor’s Introduction: Entangled Histories of the Environment and Development in Korea

저자
김상현
학술지명
International Journal of Korean History
출판/발행연도
2023
주제
요약

본 연구는 한국 은행 부문에서 인공지능(AI)이 고객 서비스에 미치는 영향을 조사한다. 챗봇 및 가상 비서와 같은 AI 구현은 일상적인 문의 처리 효율성을 높이고 대기 시간을 줄이는 데 기여하지만, 복잡한 문제에 대한 고객 만족도 및 AI 시스템과 직원의 지속적인 교육 필요성 등 과제도 존재한다.

학술지 영향력
[International Journal of Korean History]
CiteScore
0.5
ES
0.00009
JCI
0.48
JCR
0.2
KCI
0.71
SJR
0.137
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