본 연구는 IPTV 이용자를 VOD 이용 그룹과 비VOD 이용 그룹으로 구분하여 그룹 세분화에 영향을 미치는 요인들을 분석하였다. 서비스인지, 사회적 동기, 휴식 동기, 서비스 만족도, SVOD 이용 경험, 성별, 가구소득 등이 VOD 및 비VOD 그룹 간 차이를 설명하는 변수로 나타났다. 특히, VOD 이용 중단 그룹은 SVOD 이용 경험에 영향을 받으며, VOD 이용 그룹은 서비스인지, 다양한 동기, 서비스 만족도 등에 영향을 받는 것으로 확인되었다.